Purexygen ur hornitzaileen hornitzaileak dio ur alkalinoak edo iragaziak osasun arazoak prebenitzen lagun dezakeela, hala nola osteoporosia, errefluxu azidoa, odol-presioa eta diabetesa.
SINGAPUR: Purexygen ur konpainiari eskatu dio bere webgunean eta sare sozialetako orrietan ur alkalinoaren edo iragaziaren osasun-onurei buruzko erreklamazio engainagarriak egiteari uzteko.
Urak osasun-arazoak saihesten laguntzen omen du, hala nola osteoporosia, errefluxu azidoa, odol-presioa eta diabetesa.
Konpainiak eta bere zuzendariek, Heng Wei Hwee eta Tan Tong Ming jaunak, Singapurreko Lehiaketa eta Kontsumo Batzordearen (CCCS) onarpena jaso zuten ostegunean (martxoak 21).
Purexygen-ek kontsumitzaileei ur-banagailuak, ura alkalinoa iragazteko sistemak eta mantentze-paketeak eskaintzen dizkie.
CCCS ikerketak konpainiak fede txarrez jokatu zuela ikusi zuen 2021eko irailetik 2023ko azarora bitartean.
Ur alkalinoaren edo iragaziaren osasun-onurei buruzko erreklamazio engainagarriak egiteaz gain, konpainiak bere iragazkiak azterketa agentzia batek probatu dituela dio.
Konpainiak ere faltsuki adierazi zuen Carousell zerrenda batean bere txorrotak eta iturriak denbora mugatu baterako libre zeudela. Hau gezurra da, txorrotak eta ur-banagailuak dagoeneko dohainik baitaude bezeroentzat.
Kontsumitzaileak ere engainatzen ditu zerbitzu-kontratuen baldintzek. Salmenta zuzeneko kontratuetan ordaintzen diren paketeen aktibazio eta laguntza kuotak ez direla itzulgarriak esaten zaie.
Bezeroei ere ez zitzaien jakinarazi kontratu horiek bertan behera uzteko eskubideaz eta bertan behera utzitako kontratuengatik ordaindutako zenbatekoa itzuli beharko lukete.
CCCSk esan zuen ikerketaren ondoren, Purexygen-ek bere negozio-praktikak aldatzeko neurriak hartu zituela Kontsumitzaileen Babeserako (Bidezko Merkataritza) Legea betetzen dela ziurtatzeko.
Horrek salmenten kitetatik erreklamazio faltsuak kentzea, Carousell-en iragarki engainagarriak kentzea eta kontsumitzaileei merezi duten ur-iragazkiak ematea dakar.
Ur alkalinoari edo iragaziari buruzko osasun-adierazpen engainagarriak uzteko neurriak ere hartu zituen.
Konpainiak bidegabeko praktikak uzteko eta Singapurreko Kontsumitzaileen Elkartearekin (CASE) guztiz lankidetzan aritzeko konpromisoa hartzen du kexak konpontzeko.
Halaber, "barne betetze-politika" garatuko du bere marketin-materialak eta praktikek Legea betetzen dutela ziurtatzeko eta langileei jokabide bidegabea denari buruzko prestakuntza emateko.
Konpainiaren zuzendariek, Heng Swee Keat eta Tan jaunak, konpainiak ez zuela praktika bidegaberik egingo hitzeman zuten.
"CCCSek neurriak hartuko ditu Purexygenek edo bere zuzendariek betebeharrak hausten badituzte edo beste edozein jokabide bidegabea hartzen badute", esan du agentziak.
CCCS-k esan zuen ura iragazteko industriaren etengabeko jarraipenaren barruan, agentziak "ura iragazteko sistemaren hornitzaile ezberdinen marketin-praktikak berrikusten dituela, ziurtagiriak, ziurtagiriak eta osasun-adierazpenak beren webguneetan barne".
Joan den martxoan, epaitegi batek ura iragazteko Triple Lifestyle Marketing enpresari agindu zion ur alkalinoak minbizia, diabetesa eta bizkarreko min kronikoa bezalako gaixotasunak saihestu ditzakeen erreklamazio faltsuak egiteari uzteko.
Siah Ike Kor, CCCSko zuzendari nagusiak, esan zuen: "Ura iragazteko sistema hornitzaileei gogorarazten diegu beren marketin-materialak arretaz berrikustea kontsumitzaileei egindako erreklamazioak argiak, zehatzak eta frogatuak direla ziurtatzeko.
"Hornitzaileek beren negozio-praktikak ere berrikusi behar dituzte noizean behin, jokabide horiek ez direla bidegabeko praktikak izan ziurtatzeko.
"Kontsumitzaileen Babeserako (Bidezko Merkataritza) Legearen arabera, CCCSk epaitegien aginduak eska ditzake bidegabeko praktikak egiten jarraitzen duten hornitzaileen aurka".
Badakigu arakatzailea aldatzea arazo bat dela, baina CNA erabiltzean esperientzia azkarra, segurua eta oso eraginkorra izatea nahi dugu.